منذ السنة الماضية , وشركة VIA ® تمتلك مراكز تواصل تسويقي يقوم بتقديم خدمات ذو جودة عالية ويعتمد عليها لشريحة واسعة من العملاء الذي عبروا عن مدى سعادتهم وارتياحهم لهذه الخدمات التي نقوم بتقديمها . كما أن المرونة وسرعة الاستجابة لرغبات واحتياجات العميل جعلتنا أحد أهم مراكز التواصل التسويقي في المملكة . إن شركة VIA تقوم بتقديم برامج متنوعة لمراكز التواصل والغرض منها زيادة اعداد العملاء من قطاعات الاعمال والمستهلكين والمؤسسات من خلال مراكز تواصل تدار آليا بالمملكة العربية السعودية .
والجدير بالذكر أن شركة VIA لديها خبرة واسعة في مجال الاتصالات التسويقية واستقطاب العملاء .
إن مراكز التواصل الخاص بشركة VIA تم تطويره بواسطة فريق من الافراد الاكفاء والمتميزين والذين لديهم المقدرة في ادارة وتشغيل الحملات الهاتفية التسويقية المختلفة ( الصادرة والواردة ) . كما أن هذا الفريق مدرب على نطاق واسع ولديه العزيمة والارادة على تحقيق درجات تقييم عالية لكفاءة العمل .
لقد قمنا بتنفيذ العديد من الحملات التي تخص قطاعات وأسواق مختلفة , كما أن التقنية التكنولوجية التي نمتلكها في مراكز التواصل ساعدتنا في تقديم خيارات واسعة للعملاء , والتي تتضمن :
- نظام تكنولوجي متطور ومتكامل .
- نظام متابعة العمل عن بعد من خلال العميل .
- قابلية التسجيل الصوتي الرقمي .
- نظام وصول سهل ومرن لنظام التقارير من خلال الانترنت .
- امكانية تزويد العملاء بتقارير يومية , اسبوعية وشهرية .
- نظام رد آلي متطور نظام رد صوتي تفاعلي .
- نظام ACD نظام توزيع اتوماتيكي للمكالمات على جميع القنوات.
- تأمين سيناريوهات للاجابة وتنفيذ المكالمات حسب طلب العميل .
- امكانية تنفيذ حملات متكاملة بشكل آلي بدون موظفي مركز التواصل.
- خيارات اتصال متعددة : يدوية , استعراضية , تقدمية , متواصلة .
مركز التواصل الخاص بشركة VIAهو مركز اتصالات متعدد القنوات :
نحن في شركة VIAنؤمن بأن أي عميل هو ( عميل مهم للغالية ) , كونه مالك لهذه الشركة أو المنشأة , لذلك لابد أن نقوم بتقديم كل قنوات التواصل المتاحة ونترك الخيار له لاختيار الوسيلة المناسبة سواء الاتصال أو ارسال رسائل الجوال القصيرة .
شركة VIA تقوم بتقديم خدمات مركز الاتصالات من خلال :
- الهاتف .
- الفاكس .
- البريد الالكتروني .
- رسائل الجوال القصيرة .
- الخدمات عبر الانترنت .
الفاكس :
- ارسال رسائل الفاكس عبر البريد الالكتروني مع خدمة التقسيم .
- حملات رسائل الفاكس الصادرة .
خدمات عبر الانترنت :
- الدردشة الفورية عبر الانترنت .
- تطبيقات اعادة الاتصال التفاعلية .
لماذا شركة VIA ؟
- افراد مؤهلين ومدربين ومتعددي اللغات .
- سرية تامة لمعلوماتك وعملياتك .
- موظفين ذوي مؤهلات وتدريب عالي
- موظفين متعددين لتلبية احتياجاتك
- يعملون على مدار الساعة 7 / 24
- أنظمة تكنولوجية متطورة يتم تصميمها حسب احتياجك .
- نظام متكامل للغاية ويمكن تخصيصه ايضا .
- يقوم باصدار التقارير بشكل اتوماتيكي .
- مراقبة مباشرة عبر الانترنت .
- سيناريو للرد على المكالمات يتم تصميم على حسب احتياجك .
- ادارة فعالة ومتخصصة .
- مشرفين حاصلين على شهادات من شركة AT&T
